Blog

¿El corporativo ha identificado que es crucial el efectuar una implementación global?  ¿Tengo claridad del alcance del “término global” en un proyecto?

En el contexto de los proyectos o iniciativas, el hablar de un alcance global; hace referencia a implementaciones que abrazan a los 5 continentes.  ¡Sí!   A los 5…  De ahí que el midset olas habilidades suaves que se requiere por parte de un profesional de Change Management – como parte de un equipo de implementación – incluyen:

• Un mindset flexible que permita por un lado, entender el caso de negocio y por el otro, las diferencias de las distintas regiones; no necesariamente por geografía sino por prioridad de negocio
• Alta visibilidad en cuanto a las diferencias culturales y los diversos horarios
  • Ejemplo: recuerdo cuando se lideraba un proyecto global desde Francia y Nueva Zelanda era el país con mayor resistencia.  La razón: nunca se les incluía en el programa de sensibilización al cambio sólo porque los horarios no eran afines a los del corporativo.   El día en que se les incluyó fueron unos verdaderos advocates.
• Si bien existe un idioma principal por el corporativo (Alemán, Francés, Español, Mandarín, etc.), lo ideal es que el o ella hable el inglés como una segunda lengua para así poderse comunicar con la gran mayoría de las audiencias quienes manejan éste idioma como el estándar de los negocios
  • ¿Sabías que alguien que habla el inglés como una segunda lengua puede ser un aliado para todos aquellos que en diferentes países también se comunican con esta lengua?
• Consciencia de los diferentes grados de infraestructura en las diferentes regiones, así como el grado de implementación de los procesos clave
• En cuanto a temas de comunicación, la habilidad no sólo de identificar la estrategia genérica sino de identificar los idiomas en los que la comunicación va a efectuarse o la logística asociada para que el comunicado se de en el momento preciso (acorde a plan)
  • En algunas implementaciones globales por ejemplo, se han integrado estos idiomas:  Francés, Español, Inglés, Finlandés y Mandarín (porque las audiencias claves necesitaban traducción)
  • También la habilidad de crear redes para que los usuarios que adoptan rápidamente sean los ejemplos a seguir
• En cuanto a temas de formación; la habilidad de incluir medios virtuales o presenciales.
  • En las reuniones virtuales habilidad para definir y aplicar protocoles de grupos remotos
  • En los talleres presenciales; la habilidad de facilitar audiencias multiculturales
• Por último, dos habilidades clave:
  • Escucha proactiva y
  • Chispa humana para poder negociar en diferentes contextos 

Al final pero no menos importante, un nivel de energía y transparencia altos que permitan hacer de cada proyecto una experiencia de vida única.  ¡Amén del manejo de una metodología que permita pasar del estar listo, al querer y poder abrazar un cambio!

Kamaleo® especialistas en cambio.  Con un lustro de experiencia en la implementación de proyectos globales.

Global Visión. Focal Action®