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Cuatro perspectivas basadas en metodologías ágiles para convertir al propósito organizacional en resultados tangibles.

Extracto por Juan Carmona.

Con información de HBR.org

En esta redacción, se presenta un extracto con ideas clave tomadas de tres artículos de Harvard Business Review, en su edición de marzo-abril 2022; en donde se aborda el tema del propósito organizacional y cómo las metodologías ágiles contribuyen a la obtención de resultados tangibles para transformar a las organizaciones. 

En la actualidad, muchos líderes reconocen que las organizaciones guiadas por un propósito pueden generar riqueza y, al mismo tiempo, resolver problemas sociales y ambientales, creando soluciones ganar-ganar para diferentes grupos de interés.

• Aunque lograr el equilibro es complejo, existen formas para tomar decisiones que beneficien en el largo plazo a todas las partes (clientes, accionistas, colaboradores, sociedad, etc.) y, una de ellas, es el propósito organizacional como guía para la acción.
• El problema con el propósito organizacional, es que en ocasiones se pierde de vista el para qué de este, su conexión con el día a día de la Compañía y, en algunos casos, queda relegado como una mera declaración de buenas intenciones.

Las metodologías de trabajo ágiles, pueden ayudar a convertir el propósito en acciones concretas y resultados reales.

• Éstas consisten en generar valor para los clientes en menos tiempo y de forma más eficiente, mediante enfoques flexibles, de trabajo en equipo y de aprendizaje continuo, a través de ciclos de prueba y retroalimentación relativamente cortos.

En todos los lugares de trabajo, sin importar qué tan compleja sea su cultura organizacional, siempre existen equipos que operan con un gran sentido de propósito, respeto mutuo, empatía, cierto grado de autonomía y una pasión por el aprendizaje y el crecimiento.

• Por tanto, las metodologías ágiles potencializan el desempeño de estos equipos y ayudan a replicar el sistema de trabajo en otras áreas de la organización.

Aquí, cuatro perspectivas basadas en sistemas de trabajo ágiles, para que los líderes alineen el propósito con resultados; y detonen el proceso de transformar a la organización.

1. Crear un microclima que fomente la innovación:

• Identificar un propósito.
• Formar equipos multidisciplinarios.
• Conectar con las necesidades de usuarios o clientes (internos y externos), explorando sus metas y frustraciones.
• Examinar el estatus actual e identificar áreas de mejora.
• Priorizar soluciones y secuenciarlas.
• Probar y evaluar las mejoras.
• Realizar ajustes ante efectos secundarios o situaciones inesperadas.
• Escalar las soluciones para llegar a más grupos de interés de forma rentable.

2. Evaluar la viabilidad de las soluciones, de acuerdo a:

• Su valor estratégico, es decir, su aportación a los objetivos de mediano y largo plazo.
• Soporte a la iniciativa por parte de los diferentes grupos de interés (clientes, colaboradores y accionistas principalmente).
• Valor más allá de lo económico: contribución a la comunidad, a la equidad o diversidad, por ejemplo.  
• Que sean medibles: ¿Los avances y riesgos asociados se pueden medir antes de escalar el proyecto?
• El momento óptimo. Si la solución se desfasa, ¿se devalúan los resultados o se incrementa su costo?

3. Mantener un enfoque centrado en el cliente:

• Cambiar la postura de maximización de ganancias a costa del bienestar de clientes o colaboradores, hacia un enfoque distinto. 

• La pregunta que los líderes se hacen en un enfoque centrado en el cliente es: ¿Cómo enriquecer las vidas de clientes y colaboradores, obteniendo márgenes óptimos en el proceso?

4. En los equipos de trabajo, dar prioridad a la colaboración en lugar de la competencia:

• Por años, los líderes se han enfocado en evaluar y mejorar el desempeño individual de los colaboradores en lugar de fortalecer los equipos y sistemas de trabajo.

• Las metodologías ágiles capitalizan la diversidad, sumando las fortalezas de cada colaborador en favor de un objetivo en común, lo que permite incrementar la motivación ylas posibilidades de innovación.  

Reflexiones finales:

Entre más organizaciones se conecten con su propósito transformador en el día a día y adopten abordajes ágiles, mejorarán los sistemas de trabajo y se generará mayor valor para la sociedad.

• En tu organización, ¿hay equipos de trabajo con alto sentido de propósito? ¿Cómo se les habilita para alcanzar mejores resultados?
• ¿Cuáles son los mayores desafíos para fomentar un ambiente de colaboración?

Si deseas conocer más sobre culturas organizacionales orientadas a un propósito transformador, o sobre metodologías ágiles, escribe a info@kamaleo.net

También puedes hacernos saber tus propias reflexiones en la sección de comentarios y, si así lo deseas, compartir esta entrada del blog.

Con información tomada de:

• “Purposeful Business the Agile Way”. Darrell Rigby, Sarah Elk y Steve Berez. HBR Magazine. Mar-Abr 2022.
• “Use Purpose to Transform Your Workplace”. Leena Nair, Nick Dalton, Patrick Hull y William Kerr. HBR Magazine. Mar-Abr 2022.
• “The Messy but Essential Pursuit of Purpose”. Ranjay Gulati. HBR Magazine. Mar-Abr 2022.

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